Les questions qui reviennent.
Authentification, livraison, garantie, paiement, USM sur mesure, location. Pour le reste, écrivez-nous : nous revenons sous 24 heures ouvrées et Nicolas lit chaque message.
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Authentification
Comment authentifiez-vous une pièce ?
Chaque pièce est examinée physiquement avant mise en vente. Nous vérifions la signature ou le marquage d'éditeur, les matériaux, la quincaillerie d'origine, les traces de fabrication. Pour les éditions les plus copiées (USM Haller, Knoll, Cassina, Ligne Roset, Vitra), nous recoupons avec les archives du fabricant et les références connues du catalogue d'époque.
Les pièces sont-elles accompagnées d'un certificat ?
Oui. Chaque vente s'accompagne d'un document d'authenticité signé par LAPIERRE MARKET, mentionnant le designer ou l'éditeur, l'année estimée, l'origine et les éléments d'identification. Ce document a valeur contractuelle.
Que se passe-t-il si l'authenticité est contestée ?
Notre garantie d'authenticité est à vie. Si un expert reconnu conteste sérieusement l'authenticité d'une pièce, nous la rachetons au prix de vente initial, quelle que soit la date d'achat.
Proposez-vous des rééditions ou uniquement du vintage ?
Notre catalogue est composé à 100 % de pièces vintage, c'est-à-dire produites à l'époque, pas rééditées. Pour USM Haller, nous travaillons avec des éléments vintage et contemporains, toujours d'origine. Les rééditions récentes sont systématiquement indiquées sur la fiche.
USM Haller : original ou réédition ?
USM Haller est un système en production continue depuis 1965, sans interruption ni rupture éditoriale. Il n'existe donc pas de "réédition" au sens classique du terme : un module fabriqué en 1972 et un module fabriqué cette année sont issus du même outillage, dans la même usine de Münsingen, avec les mêmes tolérances. Nous datons les pièces aux marquages, à la teinte de la chromature, à la finesse des soudures et à la quincaillerie. Le détail complet est documenté dans notre guide d'authentification USM, accessible depuis la fiche produit de chaque module.
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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Après votre achat, nous traitons la livraison, et l'installation quand elle est prévue, en une semaine au plus. C'est le délai que nous visons à Paris comme ailleurs en France. Pour l'Europe, il faut ajouter le temps de transport, en général cinq à dix jours ouvrés ; hors Union européenne, le délai est donné sur devis. Le détail par zone est sur la page Livraison.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, dans toute l'Union européenne avec des transporteurs spécialisés mobilier. Hors UE, nous établissons un devis au cas par cas. Les droits de douane et TVA locaux restent à la charge du destinataire pour les livraisons hors UE.
Qu'est-ce que la livraison personnalisée ?
Livraison main propre à Paris et en Île-de-France : nous transportons, nous installons la pièce dans la pièce de destination, nous reprenons les emballages. Ce mode est recommandé pour les pièces lourdes, fragiles ou complexes : configurations USM, grandes bibliothèques, canapés modulaires.
Dois-je vérifier les accès avant commande ?
Pour une livraison standard, non. Pour la livraison personnalisée ou un transporteur spécialisé, nous confirmons un créneau par email 48 heures avant passage. Vérifiez les accès (ascenseur, largeur de porte, étage) avant la commande ; en cas de doute, envoyez-nous les dimensions de votre cage d'escalier et de vos portes, nous validons la faisabilité en amont.
En quoi consiste la livraison en vélo cargo ?
C'est notre service interne de dernier kilomètre, sur Paris intra-muros et la petite couronne. Le vélo cargo est équipé pour transporter jusqu'à 200 kg de mobilier : chaises, tables basses, éléments USM, lampes, petits canapés démontés. En zone dense, c'est plus rapide qu'un transporteur, sans diesel et sans passage par un relais. Nous prévenons d'un créneau précis (par fenêtre de deux heures), nous montons jusqu'à votre porte, nous reprenons les emballages. Tarif : Paris intra-muros offert, petite couronne (92, 93, 94 limitrophes) 50 € forfait.
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Garanties
Puis-je retourner ou échanger une pièce ?
Non. Chaque pièce est unique, photographiée sous toutes ses faces et décrite une par une, marques d'usage comprises : la vente est définitive, et nous ne faisons pas d'échange. Seule exception, celle que la loi impose : pour une commande en ligne passée par un particulier, le délai légal de rétractation de quatorze jours (article L221-18), renvoi à vos frais et pièce rendue dans l'état où elle est partie. Il ne s'applique pas à un achat fait en personne au showroom, à un achat professionnel, ni à une configuration USM montée à vos cotes. Le détail figure sur la page Ventes & garanties.
Qu'est-ce qui déclenche une prise en charge ?
Tout défaut non mentionné à la fiche produit, tout vice caché qui apparaîtrait après la livraison, toute détérioration constatée à la réception (réserve sur le bordereau + email sous 48 heures, photos à l'appui), toute erreur d'expédition. Selon le cas : réparation, remise sur le prix ou remboursement.
Existe-t-il une garantie d'authenticité ?
Oui, à vie. Si l'authenticité d'une pièce est sérieusement contestée par un expert reconnu, nous la rachetons au prix de vente initial, quelle que soit la date d'achat.
Que se passe-t-il en cas de casse au transport ?
Émettez systématiquement une réserve écrite et précise sur le bordereau du transporteur au moment de la réception, en présence du livreur, puis envoyez-nous les photos par email dans les 48 heures. Une mention vague du type "sous réserve de déballage" ne suffit pas : il faut décrire le dommage observé. Nous prenons ensuite la relation avec l'assurance du transporteur ; vous n'avez pas à gérer ce dossier. Selon l'ampleur des dégâts, nous proposons une remise commerciale, une réparation à notre charge, un échange ou un remboursement intégral.
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Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous réglez la pièce en intégralité avant la livraison, de deux façons : en ligne sur le site, par le paiement sécurisé au moment de la commande, ou par virement bancaire, quel que soit le montant. Dans ce cas, nous vous envoyons notre RIB après confirmation.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne transite par Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1. Aucune coordonnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs. Les virements s'effectuent sur un compte professionnel français.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Le règlement se fait en intégralité avant la livraison. Si vous avez besoin d'étaler un achat important, écrivez-nous avant de commander et nous regarderons ensemble ce qui est possible.
Quelle devise, et quelles taxes pour une livraison hors UE ?
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises : le montant annoncé sur la fiche est celui que vous payez. Le régime de taxation applicable à votre commande figure sur la facture émise avec l'expédition. Pour une livraison hors Union européenne, les droits de douane et les taxes locales sont dus par le destinataire au moment du dédouanement, en plus du prix réglé sur le site. Les paiements sont encaissés en euros ; nous ne pratiquons pas de conversion automatique multi-devise.
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USM sur mesure
Pouvez-vous reconfigurer un USM Haller existant ?
Oui. Nous reprenons des USM d'origine, les vôtres ou ceux de notre stock, et nous les reconfigurons selon votre usage et vos dimensions. Nouveau module, étagères supplémentaires, passage à roulettes, changement de couleur : nous travaillons à partir de pièces authentiques, jamais de copies.
Les configurations USM sont-elles sur devis ?
Oui. Chaque projet USM donne lieu à un devis écrit après échange sur l'usage, la pièce de destination, les contraintes techniques. Le délai moyen entre la validation du devis et la livraison est de 3 à 6 semaines selon la disponibilité des modules.
Acceptez-vous les copies ou répliques ?
Non. Les USM que nous vendons et reconfigurons sont exclusivement composés d'éléments authentiques, vintage ou contemporains, d'origine USM Modular Furniture. Les copies et répliques ne sont pas acceptées dans nos projets, pour des raisons de qualité comme de respect du fabricant.
Quel délai pour assembler ma config ?
Comptez 2 à 4 semaines en moyenne entre la validation du devis et la livraison, selon la complexité de la configuration et la disponibilité des modules à sourcer. Une bibliothèque trois colonnes en stock complet part sous 10 à 12 jours. Une configuration murale grand format avec changement de teinte et relaquage époxy demande davantage d'atelier : la peinture seule prend une semaine entre application et durcissement à cœur. Nous communiquons un calendrier précis au moment du devis, puis nous vous tenons informé à chaque étape jusqu'à la livraison.
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Location
Louez-vous des pièces pour shooting ou événement ?
Oui, sur Paris et Île-de-France. Tournages, shootings presse, mariages, événements de marque. Durée courte (24 h à 72 h) ou moyenne (jusqu'à un mois). Les pièces sont livrées et reprises par nos soins, avec manutention incluse.
Quels sont les tarifs de location ?
Les tarifs sont calculés au cas par cas, en fonction des pièces sélectionnées, de la durée, de l'adresse et du niveau de manutention requis. Nous envoyons un devis écrit sous 48 heures après réception de votre brief.
Quelles garanties demandez-vous pour une location ?
Une caution d'un montant déterminé, chiffré sur le devis et repris au contrat de location avant la mise à disposition. Le montant est calé sur la valeur de remplacement des pièces sur le marché de l'occasion, pas sur un prix de neuf. Elle est libérée à la restitution, après vérification des pièces. En cas de dommage, nous ne retenons que le coût de la remise en état réellement engagé, sur justificatif. Une attestation d'assurance responsabilité civile couvrant la location est également requise pour les événements professionnels.
Quelles pièces sont les plus demandées en shoot ?
Le canapé Togo de Michel Ducaroy revient sur la plupart des briefs mode et lifestyle, suivi de la LC2 de Le Corbusier en cuir patiné. Les bibliothèques USM Haller jaunes et vertes fonctionnent bien en shooting beauté et tech. Viennent ensuite les chaises Cesca et Wassily, les lampes Tizio d'Artemide, les Arco de Castiglioni, les tables rondes Saarinen. Côté scandinave, les paires de fauteuils danois en teck et les enfilades sont demandées. Pour les pièces signature, prévenez-nous quelques semaines à l'avance.
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Sourcing & catalogue
Où trouvez-vous vos pièces ?
Nous chinons en France et dans toute l'Europe : Belgique, Pays-Bas, Italie et Allemagne principalement, ponctuellement Suisse et Scandinavie. Trois canaux principaux. les successions privées, sur lesquelles nous intervenons en direct ou via notaire ; les ventes aux enchères spécialisées design ; et un réseau de marchands partenaires qui nous proposent en exclusivité les pièces correspondant à notre cahier des charges. Nous nous déplaçons systématiquement pour valider l'état d'une pièce avant achat. Aucune pièce n'entre au catalogue sans avoir été vue, mesurée et photographiée par nos soins.
À quelle fréquence le catalogue change ?
Nous mettons en ligne de nouvelles pièces chaque semaine, en flux continu, sans calendrier saisonnier. Le catalogue n'est pas calé sur des collections trimestrielles : un meuble entre quand il est prêt, c'est-à-dire authentifié, reconditionné si besoin, photographié et documenté. Pour suivre les arrivages, inscrivez-vous à la newsletter (envoi hebdomadaire le vendredi) ou suivez notre Instagram, où les nouveautés paraissent souvent en avance.
Puis-je vous demander une pièce spécifique sur cahier des charges ?
Oui, pour les particuliers comme pour les architectes. Vous nous décrivez la pièce recherchée (modèle, dimensions, finition, budget), et nous la cherchons dans notre réseau. Le délai moyen est de deux à six semaines selon la rareté. Aucun engagement tant que la pièce n'est pas validée : vous voyez les photos, vous décidez. Pour démarrer une recherche, passez par le formulaire de la page Pro pour un cahier des charges professionnel, ou par la page Vendre / contact pour une demande particulier.
Vendez-vous des rééditions contemporaines ?
Non. Notre métier est exclusivement le vintage authentifié, c'est-à-dire des pièces produites à l'époque, par l'éditeur historique, identifiables par leurs marquages, leurs matériaux et leur fabrication. Nous ne vendons pas de rééditions récentes ni de productions contemporaines, à l'exception du système USM Haller (en production continue depuis 1965, voir la question dédiée). Si vous cherchez une réédition neuve, adressez-vous directement à l'éditeur : Cassina, Knoll, Vitra et Ligne Roset disposent tous d'un réseau de revendeurs agréés.
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Reconditionnement
Reconditionnez-vous toutes les pièces ?
Non, pas systématiquement. Notre approche dépend de l'état initial et de la nature de la pièce. Une patine homogène et cohérente, un cuir brun foncé qui a vécu, une laque légèrement tendre, un teck huilé : c'est le plus souvent un atout, et nous le préservons. Une dégradation structurelle, une tache localisée, un placage soulevé, une mousse effondrée : nous intervenons. Chaque fiche produit indique précisément ce qui a été conservé, ce qui a été refait, et l'état général sur une échelle documentée. Le but n'est jamais de neutraliser le passé de la pièce.
Qui fait les peintures USM ?
Un atelier partenaire spécialisé, avec le même procédé que la peinture d'origine. Chaque module y est d'abord décapé, apprêté si besoin, puis la teinte époxy est appliquée en poudre au pistolet électrostatique et cuite au four, ce qui fixe la finition. Nous restons sur les teintes RAL d'origine du nuancier USM : Pure White, Graphite Black, Light Grey, Pure Orange, Gentian Blue, Golden Yellow, Ruby Red, Pure Green, entre autres. Côte à côte avec une teinte sortie d'usine, la différence se voit difficilement.
Le tapissier est-il interne ou externe ?
Externe. Nous travaillons avec un tapissier partenaire spécialisé dans les pièces designer, basé en région parisienne, avec qui nous opérons depuis plusieurs années. Il maîtrise les exigences spécifiques de chaque modèle : housse cuir d'un Togo et de ses sous-éléments, sangles et coutures d'une LC2 ou d'une LC3, modules d'un Camaleonda ou d'un Soriana, structure et bourrage des sièges scandinaves. Pour le cuir, nous travaillons avec des tanneries reconnues. Pour les textiles, nous proposons les références éditeur d'origine quand elles existent encore au catalogue.
Combien de temps pour un reconditionnement ?
Compter deux à quatre semaines selon l'ampleur des travaux. Une simple intervention de nettoyage et nourrissage de cuir part en quelques jours. Un relaquage USM complet demande une à deux semaines entre démontage, décapage, peinture, cuisson, refroidissement et remontage. Un recouvrement complet (une housse cuir de Togo trois places, par exemple) prend trois à quatre semaines selon la disponibilité des matières. Nous communiquons un délai précis au moment du devis et nous tenons informé en cas d'aléa atelier.
Puis-je acheter une pièce non reconditionnée ?
Oui. Une partie du catalogue est volontairement vendue dans son état d'origine, soit parce que la patine est belle et cohérente avec la pièce, soit parce que vous préférez confier la restauration à votre propre tapissier ou atelier de peinture. L'état est alors décrit en détail sur la fiche, photos haute définition à l'appui, avec mention claire des points à reprendre. Cette option est généralement plus accessible en prix et permet à des architectes ou collectionneurs de garder la main sur le rendu final.
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Vendre une pièce
Quelles pièces rachetez-vous ?
Nous rachetons les pièces de référence du design du XXᵉ siècle et du début du XXIᵉ : USM Haller (tout module, toute teinte), Cassina (LC2, LC3, Soriana, Maralunga, Camaleonda, Cab), Knoll (Wassily, Cesca, Barcelona, Tulip, Saarinen), Vitra (Eames, Panton), Ligne Roset (Togo, Pumpkin, Kashima), B&B Italia (Le Bambole, UP), Artemide (Tizio, Tolomeo), Flos (Arco, Taccia, 2097). Côté scandinave, nous achetons le mid-century danois et suédois haut de gamme : Wegner, Juhl, Mogensen, Møller, paires de fauteuils en teck, enfilades. Nous ne reprenons pas le mobilier d'éditeurs grand public sans valeur de revente.
Comment se passe une évaluation ?
Vous nous envoyez par email un dossier simple : photos générales et de détails (assemblages, marquages, défauts éventuels), dimensions précises, contexte de la pièce (provenance, date d'achat estimée, factures si vous les avez). Nous revenons sous 72 heures ouvrées avec une estimation chiffrée et la modalité proposée : achat ferme, dépôt-vente, ou échange contre une autre pièce du catalogue. Si la pièce nous intéresse en achat ferme, nous nous déplaçons pour confirmer l'état, finaliser le prix et organiser l'enlèvement. Aucun engagement de votre part avant validation.
Quels documents fournir ?
Le minimum utile : photos générales et de détails (au moins une vue par face, plus les marquages, étiquettes, soudures, dessous), dimensions précises au centimètre près, et tout élément de provenance dont vous disposez. Les factures d'origine, bons de livraison, certificats d'éditeur, notes de garantie et échanges avec le revendeur relèvent sensiblement notre valorisation. Sur les pièces de référence, ces documents font la différence entre une estimation prudente et un prix d'expert.
Acceptez-vous les pièces endommagées ?
Oui, sur les modèles de référence dont la structure tient : Togo, LC2, LC3, Soriana, Camaleonda, Cab, USM Haller, Wassily, Cesca, Barcelona, Eames Lounge. Sur ces pièces, nous savons gérer en interne ou via notre tapissier partenaire la recouvre cuir ou textile, le reflaquage, le démontage-remontage, la rebaguette de châssis. Le prix d'achat reflète bien sûr le coût de remise à niveau. Les modèles sans signature ou structurellement compromis (cadre fendu, reprise impossible) ne sont pas rentables à reprendre. Nous le disons franchement plutôt que de faire durer l'échange.
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Pour les pros / B2B
Travaillez-vous avec des architectes ?
Oui, c'est même une part importante de notre activité. Nous accompagnons des cabinets d'architecture intérieure et des décorateurs sur des projets résidentiels et tertiaires, de l'appartement haussmannien au siège social. Le sourcing s'opère sur cahier des charges (modèle, finition, budget, délai), avec un retour catalogue privé sous sept à quatorze jours selon la complexité. Pour valider matières et teintes avec votre client, nous envoyons les nuanciers et des photos de détail, et nous nous déplaçons sur site en Île-de-France. Une remise pro s'applique sur volume, selon un barème communiqué à l'ouverture du compte.
Quelles conditions de paiement pour les professionnels ?
Les mêmes que pour tous nos clients : règlement intégral avant la livraison, par virement ou en ligne sur le site. Nous établissons la facture au nom de votre société, avec votre numéro de TVA intracommunautaire si besoin. Pour les agences d'architecture qui facturent leur client final, nous savons aussi opérer en facturation directe au client avec rétrocession de marge sur présentation de mandat.
Fournissez-vous des certificats pour maîtres d'ouvrage ?
Oui. Chaque pièce livrée à un client professionnel s'accompagne d'un certificat d'authenticité nominatif, mentionnant le designer, l'éditeur, l'année de production estimée, l'origine, les éléments d'identification et les éventuelles interventions de reconditionnement. Ce document est exigible par les maîtres d'ouvrage sur les projets qui valorisent le mobilier au bilan, par les compagnies d'assurance pour la couverture vol et dégât, et par les bureaux d'étude pour les dossiers HQE et patrimoine. Nous fournissons sur demande un dossier consolidé regroupant tous les certificats d'un même chantier.
Avez-vous un catalogue PDF dédié ?
Oui, sur demande. Nous éditons un catalogue PDF pro mis à jour mensuellement, organisé par typologie (assises, rangements, éclairage, tables) et par éditeur, avec photos haute définition, dimensions, prix, état et délai de disponibilité. Le document est accessible aux comptes professionnels validés via la page Pro / catalogue. Nous préparons aussi des sélections sur mesure : vous nous transmettez un brief projet, nous renvoyons un moodboard PDF avec les pièces que nous estimons pertinentes, à valider en ligne ou par téléphone.
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Conseils & entretien
Comment entretenir un Togo Ligne Roset ?
Pour les housses cuir, suivez notre guide /restauration-cuir : dépoussiérage régulier, nourrissage au lait Saphir tous les six mois, cire Médaille d'Or sur les zones sèches, Sappo Saphir si le cuir est lisse. Pour les housses textiles, aspiration douce hebdomadaire, taches traitées immédiatement à l'eau tiède et au vrai savon de Marseille (pas de savon parfumé), séchage à l'air libre, jamais de sèche-cheveux ni radiateur direct. Évitez l'exposition prolongée au soleil qui fait virer cuirs et tissus. Le Togo n'aime pas l'humidité ambiante au-dessus de 70 %.
Comment nettoyer un cuir vintage ?
Pour un cuir aniline (cuir teint dans la masse, mat, qui patine) : dépoussiérage doux, lait nettoyant Saphir Médaille d'Or appliqué au chiffon coton sans frotter, puis cire Médaille d'Or pour nourrir. Pour un cuir lisse pigmenté (LC2, Barcelona, fauteuils de bureau) : Sappo Saphir, qui nettoie et nourrit en une étape. Jamais de solvants, jamais d'alcool, jamais de lingettes ammoniaquées de supermarché : elles décapent le pigment et craquent le cuir en quelques mois. Sur tache localisée, agissez vite et privilégiez l'eau tiède plutôt que les produits agressifs.
Le cuir vintage tient-il dans le temps ?
Oui, très bien, à condition d'être entretenu deux fois par an. Un cuir aniline correctement nourri (Saphir tous les six mois) reste souple et résistant pendant des décennies : une LC2 d'origine des années soixante-dix continue de bien vieillir aujourd'hui. À l'inverse, un cuir laissé dans une pièce sèche, exposé au soleil et jamais nourri finit par craqueler et fendre, et la réparation devient alors lourde. Notre guide d'entretien complet est consultable depuis la page Restauration cuir : il détaille les gestes par typologie, les produits, et les erreurs à éviter.
Faut-il un meuble dans une pièce humide ?
Pas de bois massif ni de placage dans une salle de bain ou une cuisine très humide : le bois travaille, les colles lâchent, les placages cloquent. À éviter également les enfilades scandinaves, les meubles palissandre ou teck huilé, et les pièces vernies au tampon. À l'inverse, USM Haller tient très bien dans une salle de bain : structure acier chromé, panneaux acier laqué époxy au four, aucune absorption d'humidité. Idem pour le mobilier en métal verni, en marbre ou en pierre. Pour le cuir, l'humidité ambiante prolongée n'est pas idéale, mais ponctuellement il s'en remet sans dommage.
Une question qui n'apparaît pas ici ?
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