Comment commander

Vous pouvez chercher une pièce signée de trois façons.

• Les collections regroupent des sélections thématiques, comme l'USM en couleurs rares, le modulaire scandinave, l'art de la table ou les luminaires italiens.
• Vous pouvez partir d'un designer : Pierre Paulin, Charlotte Perriand, Vico Magistretti, Achille Castiglioni, Eero Saarinen, Hans Wegner, Le Corbusier, Jean Prouvé, entre autres. Chaque page réunit une biographie sourcée, ses pièces emblématiques et le stock disponible.
• Vous pouvez aussi partir d'un éditeur : USM Haller, Cassina, Ligne Roset, Knoll, Vitra, Artemide, Flos, B&B Italia, Fritz Hansen, entre autres.

Chaque fiche produit donne des photos sans retouche, le designer, l'éditeur, l'année estimée, les dimensions, les matériaux, l'état réel avec les marques d'usage, les marquages relevés et le certificat d'authenticité. Nous expliquons notre méthode sur la page processus de chine.

La pièce se règle en intégralité avant la livraison : en ligne sur le site au moment de la commande, ou par virement bancaire, quel que soit le montant. Elle est réservée dès que le paiement est reçu.

Si vous avez besoin de bloquer une pièce le temps d'un déménagement, d'un chantier ou d'une validation interne, vous pouvez verser un acompte de 30 % ; le solde est alors à régler avant la livraison. Cette option n'est pas systématique : demandez-la à infos@lapierremarket.fr ou par le formulaire de contact.

Dès qu'une pièce est réservée, elle disparaît du catalogue public et nous ne pouvons plus la promettre à un autre acheteur.

L'inspection prend cinq à dix jours ouvrés avant l'expédition, selon la pièce et son état.

1. Nous vérifions que la pièce livrée sera strictement celle décrite, sans substitution.
2. Les marquages sont contrôlés et photographiés une dernière fois avant l'emballage.
3. Nous testons les mécanismes : inclinaisons, glissières, articulations.
4. Enfin, nous refixons ce qui doit l'être et resserrons la visserie d'origine.

La restauration reste légère, parce que nous tenons à la patine. Nous nourrissons un cuir sec, polissons doucement un chrome piqué, refixons une couture ou repeignons un cadre USM dans son RAL d'origine quand l'éditeur produit toujours la couleur. Une intervention lourde (recouvrement, rechromage, placage) ne se fait jamais sans votre accord.

Avant l'expédition, vous recevez les photos finales. Si l'inspection révèle un défaut que nous n'avions pas vu à l'achat, nous vous prévenons aussitôt et vous choisissez : annulation avec remboursement intégral, avoir partiel, ou remise en état dans un délai convenu.

Après l'achat, nous traitons la livraison, et l'installation quand elle est prévue, en une semaine au plus. Le tableau donne ensuite le temps de transport selon la zone.

À Paris et en Île-de-France, les pièces volumineuses sont livrées sur un créneau confirmé, avec montage à domicile en option, à un tarif qui dépend du volume et de l'accès.

Dans l'Union européenne, il n'y a pas de douane, le marquage CE est conservé et la TVA suit le régime du pays de destination. Hors UE, nous nous occupons de l'export (factures, codes douaniers, EORI, certificats d'origine), mais les droits et taxes à l'arrivée restent à la charge du destinataire (Incoterm DAP par défaut).

Tous les envois sont assurés à la valeur déclarée. L'assurance est incluse jusqu'à un plafond standard ; au-delà, un complément vous est proposé sur devis.

1. Contrôlez la pièce devant le livreur et notez tout dommage visible sur le bon de livraison : c'est la condition de l'assurance transport. Si vous ne pouvez pas tout déballer sur place, décrivez précisément ce que vous voyez, un carton enfoncé ou un angle abîmé par exemple : une mention vague comme « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur auprès du transporteur.
2. En option, la livraison blanche coûte 80 € TTC en Paris-IDF : nous déballons, repartons avec les emballages, installons le meuble dans la pièce de votre choix et le montons si besoin. Nous la recommandons pour les ensembles modulaires (USM, Cassina, Knoll), les pièces fragiles (lampes Castiglioni, plateaux en verre), un Togo ou un module USM lourd.
3. Comparez ensuite les marquages, les dimensions et l'état avec la fiche produit, et gardez le certificat, la fiche, le bon de livraison et le certificat d'assurance.
4. Signalez-nous toute non-conformité ou tout dommage sous 48 heures, photos à l'appui, à infos@lapierremarket.fr. C'est le délai que retient notre assurance transport.

Le paiement passe par Shopify Payments, conforme PCI DSS niveau 1, avec l'authentification forte 3D Secure 2.0, et vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées chez nous.

Le certificat d'authenticité est signé et indique le designer, l'édition, la date estimée et les marquages. Il engage la responsabilité de la galerie si l'on découvre plus tard que la pièce n'est pas authentique.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), et de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du vice (articles 1641 à 1649 du Code civil). Enfin, pour une commande en ligne passée par un particulier, la loi prévoit un délai de rétractation de quatorze jours après réception (article L221-18 du Code de la consommation), avec un renvoi à vos frais, selon la procédure de notre page ventes et garanties.

Le plus rapide est le formulaire de contact ou un email à infos@lapierremarket.fr. Nous répondons sous quarante-huit heures ouvrées. Les conditions complètes sont dans nos CGV.